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河北省微问家电话系统是什么免费咨询

来源网络 发布时间:2019-06-20 07:31:35 此页面信息为商业广告

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2严格师资管理1、整合培训资源,拓展多样化的培训师选拔方式。一是坚持以专职品质培训师择优竞聘选拔为主。在竞聘环节中,考虑增加试讲环节,初步培训师的表达能力;二是建设培训师,扩大、丰富培训师队伍,形成竞争及优胜劣汰的人员流转环境。通过试讲选拔程序,选拔、有所专长的座席组建培训师队伍,让的培训师直接参与到品质培训工作之中,不仅可以共享经验,还能提高座席的工作积极性及自身价值认同感,盘活培训队伍;三是充分利用分行及其他资源,建立外聘培训师机制。分行条线培训师,往往资历较老,经验丰富,开展外聘培训师教授课程,可增加课程的丰富性及行内经验交流。2、建设多方位的品质培训师考核与管理机制。一是时间维度的“过去”与“将来”考核相结合。在现有的绩效考核方式前提下,鼓励主动学习,对培训师在工作中取得的再教育证书及其他外界认可度较高的认证证书给予奖励;二是从纵向维度将“管理者”与“座席”考核相结合。管理者对培训师进行考核,主要体现在科学设置绩效指标进行绩效考核以及建立常规性的培训师试讲考核机制两方面;座席对培训师开展考核,主要是建立员工实时评估机制,通过参加培训的座席实时为培训师进行打分,及时反馈培训效果,培训师培训责任心。

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